北京医美医生开展信赖宣誓 专家谏言多维度提升医美行业信赖体验

  2018年6月13日，北京 —— 6月13日，“2018医美信赖先锋行动”全国医美医生信赖宣誓北京站落地，来自北京多家医院和医美机构的医生代表共聚一堂，围绕“信赖之美，职责所在”这一主题庄严宣誓，承诺坚决使用正规产品，严格遵守医疗专业规范，守护每一位求美者的美丽梦想，不负其信赖选择。会上，行业协会、医疗机构、企业、媒体等多方专家代表共同见证了这一庄严时刻。

北京医生宣誓现场

  医美产业持续增长，聚焦行业信赖需求

  当前，中国医美产业正在经历井喷式的增长。德勤《2017年中国医疗美容市场分析报告》显示，2017年，中国医美市场规模达到1,760亿元，到2030年，中国医美市场将达到5,000亿元市场规模，有望超越美国、巴西等国家或地区，成为全球第一大市场。在医美行业处在发展关键时期的当下，为使中 国医美行业获得更为长足的发展，与成熟发达市场看齐，进一步提升行业整体的信赖度成为重中之重。

  此次活动上重点解读的《全球医美信赖度报告》也充分印证了信赖对医美行业的重要意义。此份由艾尔建发布的调研报告对全球12个国家和地区近18,000位消费者及300多位医美医护围绕产品品牌信赖、消费者和医护之间的信赖等议题展开调研。结果显示，消费者和医护一致认同信赖在医美体验中的重要性。以肉毒毒素相关的治疗为例，75%的消费者认为对于产品的信赖是求美体验中一个重要因素。此外，《报告》也显示61%的医生认为对于医美产品的信赖让他们在治疗中更有信心。

  中国整形美容协会专职秘书长曹德全指出，近年来随着国民生活水平的提升，中国医美行业涌现了新一轮的“消费升级”，主要体现在求美者更加注重医美消费带来的品质体验以及产品服务的核心价值，这也就意味着行业更加需要建设可信赖的消费环境，为求美者保驾护航。综合而言，医美行业的信赖度主要体现在消费者对于产品、医护以及机构这三个层面，而这三个层面上的信赖又是相辅相成、互相推动的。产品和医护是评价机构信赖度的重要参考因素，与此同时选择可信赖的产品也是帮助提升医护信赖度、进而推动加强消费者与机构之间信赖度不可或缺的核心要素。

  着力医美消费者沟通，多维度提升行业信赖

  针对消费者与医生之间的信赖关系，《报告》也揭示出一些全球范围内普遍存在的挑战。调研显示，仅34%的消费者表示在其最近一次医美咨询中，医生有能力让他们对治疗效果感到放心，且仅29%的受访者表示医生很好的解答了他们所有的疑虑。对于提升消费者对医生的信赖度，中日医院整形外科副主任医师马力认为建立医生和消费者之间有效沟通机制，并保持双向良好交流是关键。一方面，医生需要不断从专业技术层面加强自我提升，在诊疗过程中提供科学的评估和个性化的诊疗方案，实现最佳治疗效果。另一方面，医生也需要对求美者开展医美消费科普，不仅要引导消费者做出正确的求美选择，也要帮助他们树立对于治疗效果的信心

中日医院整形外科副主任医师马力接受媒体采访

  同时，马力教授提出在建立良好沟通机制时，帮助求美者选择可信赖的产品起到了至关重要的作用。他表示，可信赖的产品应首先确保其为国家药品监督管理局批准的正规产品，坚决杜绝水货假货，消费者可以通过查验产品的二维码“身份证”辨别真伪。与此同时，产品品牌的口碑、临床试验数据和文献支持情况等因素也是判断产品可信赖与否的重要参考标准，建议消费者在与医生的沟通中，有意识地进行了解，帮助自己做出最佳选择，让求美更安心。

  “针对提升消费者对行业信赖度的问题，我们在保障与消费者进行有效沟通的同时，也在不断强化品牌信赖概念，要求我们的医生为求美者提供可信赖的诊疗方案，选用最适合求美者的治疗产品，以满足消费者不断增长变化的美丽需求，进而持续提升消费者对于医生、对于医疗机构、乃至对于整个行业的信赖度。”马力教授如是说。

  目前，全国医生的信赖之旅正在火热开展，十余个城市的医美医生都将在近期陆续加入信赖宣誓行列，推动信赖之声在业内传播。此外，信赖宣誓医生也将逐步通过多种科普宣教形式，引导消费者正规求美，以负责任的态度为其求美选择把关，让医美行业获得更多的消费者信赖。